Cloud telefonie: Teams of traditionele VoIP

Cloud telefonie voor het MKB: Kies je voor Microsoft Teams of traditionele VoIP?

Inleiding

Steeds meer mkb-bedrijven stappen over op bellen via internet, oftewel cloud telefonie. Deze overstap biedt flexibiliteit, lagere kosten en moderne functies. Maar er is ook een belangrijke keuze te maken: kies je voor een traditionele VoIP-oplossing of voor Microsoft Teams VoIP als telefooncentrale? In dit artikel helpen we je bij het maken van de juiste keuze op basis van jouw organisatiebehoeften, infrastructuur en budget.

Wat is cloud telefonie?

Cloud telefonie is een communicatiesysteem waarbij je belt via het internet in plaats van via analoge telefoonlijnen. Hierdoor is een fysieke telefooncentrale op locatie overbodig. Alles draait om flexibiliteit, schaalbaarheid en gebruiksgemak. Je belt via een VoIP-telefoon of app, die verbinding maakt met een telefooncentrale in de cloud (PBX of Phone System).

Voor mkb’ers betekent dit: geen dure investeringen in hardware, wel profiteren van moderne functionaliteiten zoals keuzemenu’s, doorschakelingen en voicemail naar e-mail. Je bent bereikbaar op kantoor, thuis of onderweg – met hetzelfde nummer, op elk apparaat.

Twee hoofdopties: traditionele VoIP of Microsoft Teams VoIP

1. Traditionele VoIP

Bij traditionele VoIP maak je gebruik van een PBX-centrale, gehost in de cloud of op locatie. Deze oplossing is gebaseerd op het SIP-protocol en werkt met fysieke telefoontoestellen of softphones (apps op pc of mobiel). Bekende aanbieders zijn bijvoorbeeld 3CX, Voys en Xelion.

Voordelen traditionele VoIP:

• Flexibel in opzet en beheer (bijv. via webportaal).
• Onafhankelijk van Microsoft 365.
• Geschikt voor bedrijven met vaste belstructuren of callcenters.
• Goed te combineren met bestaande CRM- of branchespecifieke software.

Nadelen:

• Minder geïntegreerd met andere communicatie- en samenwerkingsplatforms.
• Soms extra beheerlast of technische kennis nodig.
• Minder moderne functies, waaronder totaalintegratie in Microsoft 365 Teams en Outlook functies (chat, video, mail).

“De kracht van hosted VoIP zit in de eenvoud: bereikbaar zijn waar je ook bent,” zegt Nick van den Burg, adviseur bij Waard Connect.

Yealink MP54 IP Phone – Teams Editie

Teams VoIP telefoon. Bekijk hier onze telefoons.

Yealink WH66 DECT – Teams Editie

Teams VoIP DECT headset. Bekijk hier onze telefoons.

2. Microsoft Teams (met Teams Phone)

Teams Phone is onderdeel van Microsoft 365 en maakt van Teams een volwaardige telefooncentrale. Je belt direct vanuit de Teams-app, op pc, of een vaste telefoon en/of headset. De integratie met Outlook, SharePoint en OneDrive maakt Teams een alles-in-één communicatiehub.

Voordelen Microsoft Teams Phone:

• Eén platform voor bellen, chatten, vergaderen en samenwerken.
• Naadloze integratie met Microsoft 365-tools.
• Ideaal voor hybride werken.
• Geen aparte apps of portals nodig.

Nadelen:

• Vereist Microsoft 365 + aanvullende Phone System-licentie.
• Minder geschikt voor bedrijven afhankelijkheid van SIP-telefonie.

“Met Teams haal je niet alleen een telefooncentrale in huis, maar ook een complete werkplek,” aldus Rob Willemse, technisch specialist bij Waard Connect.

Kostenvergelijking

Traditionele VoIP

• Initiële investering: IP-telefoons, mogelijk installatiekosten.
• Lage maandelijkse kosten, vooral bij veel belverkeer of meerdere lijnen.
• Flexibele belbundels.

Microsoft Teams Phone

• Microsoft 365-licentie vereist (minimaal Business Basic of hoger).
• Extra licentie: Microsoft Teams Phone.
• Belkosten via Microsoft of via een aanbieder via “Operator Connect” of “Direct Routing”.
• Maandelijkse kosten zijn voorspelbaar, totaalbundels voor onbeperkt bellen, ook internationaal.

Vergelijking in één oogopslag

Welke oplossing past bij jouw bedrijf?

Kies voor traditionele VoIP als:

• Je organisatie vaste belstructuren of een callcenter heeft.
• Je werkt met branchespecifieke software die niet in Microsoft 365 draait.
• Je flexibiliteit en controle wilt via een losstaande oplossing.

Kies voor Microsoft Teams als:

• Je al werkt met Microsoft 365 en Outlook, of een totaalintegratie zoekt.
• Je medewerkers hybride of remote werken.
• Je communicatie wilt centraliseren op één platform.
• Je liever geen aparte telefoniesoftware beheert.

Conclusie

De keuze tussen Teams Phone en traditionele VoIP hangt af van jouw werkomgeving, technologische voorkeuren en budget. Teams VoIP biedt een geïntegreerde totaaloplossing voor communicatie en samenwerking, terwijl traditionele VoIP meer in de standaard telefoniefunctie voorziet.

💡 Advies nodig?
Waard Connect helpt mkb-bedrijven bij het kiezen en implementeren van de juiste telefonieoplossing. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Of bel ons op 085 005 0065.